Ihre Daten bei der SVO

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. In Ihrem Fall handelt es sich also sämtliche Informationen, die die SVO Vertrieb GmbH mit Ihnen in Verbindung bringen kann, auch wenn dies nicht direkt möglich ist, sondern nur über eine Kennnummer.

Die SVO Vertrieb GmbH erhebt Ihre Daten zum einen dadurch, weil Sie Ihre Daten auf der Internetseite der SVO Vertrieb GmbH mitteilen. Andere Daten werden beim Besuch des Internetauftritts automatisch durch IT-Systeme erfasst.

Die SVO Vertrieb GmbH nutzt Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung von (vor-)vertraglichen Pflichten, für Kundenauswertungen, um Ihnen individuelle und relevante Services anbieten zu können, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben, sowie zur allgemeinen Dokumentation.

Wenn Sie mit der SVO Vertrieb GmbH in Kontakt treten (z. B. per Kontaktformular oder per E-Mail), werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert. Hierin liegt auch ein berechtigtes Interesse der SVO Vertrieb GmbH gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO.

Weitere personenbezogene Daten speichert und nutzt die SVO Vertrieb GmbH nur dann, wenn Sie dazu einwilligen oder dies ohne eine besondere Einwilligung gesetzlich zulässig ist.

Um Ihnen ein bequemes Einkaufserlebnis auf dieser Internetseite zu bieten, können Sie sich durch die Eingabe persönlicher Daten auf der Website registrieren. Dann müssen Sie nicht bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben. 

Für die Neuregistrierung erhebt die SVO Vertrieb GmbH  Stammdaten (z. B. Name, Adresse), Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Adresse), Zahlungsdaten (Bankverbindung) sowie Zugangsdaten (Benutzername und Passwort).

Um Ihre ordnungsgemäße Anmeldung sicherzustellen und unautorisierte Anmeldungen durch Dritte zu verhindern, erhalten Sie nach Ihrer Registrierung einen Aktivierungslink per E-Mail, um Ihren Account zu aktivieren. Erst nach erfolgter Registrierung werden die von Ihnen übermittelten Daten dauerhaft bei der SVO Vertrieb GmbH gespeichert.

In Ihrem Kundenkonto finden Sie Möglichkeiten, Ihre Daten selbst zu verwalten und von Ihrem informationellen Selbstbestimmungsrecht Gebrauch zu machen.

Sie können ein einmal angelegtes Kundenkonto jederzeit durch die SVO Vertrieb GmbH löschen lassen, ohne dass hierfür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die verantwortliche Stelle (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Die SVO Vertrieb GmbH wird dann Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten löschen, soweit diese nicht noch zur Abwicklung von Bestellungen oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen.

Im Kundenportal der SVO Vertrieb GmbH haben Sie Möglichkeiten, Ihre Daten selbst zu verwalten und von Ihrem informationellen Selbstbestimmungsrecht Gebrauch zu machen. Hierzu können Sie sich durch Eingabe persönlicher Daten im Kundenportal registrieren.

Die SVO Vertrieb GmbH nutzt auf dieser Webseite den Chatbot Sophie des Dienstleisters hsag Heidelberger Services AG, Wilhelmsfelder Straße 13b, 69118 Heidelberg. Dieser Chatbot bietet Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen und Anliegen rund um Produkte und Dienstleistungen der SVO Vertrieb GmbH. Bei dem Chatbot handelt es sich um ein textbasiertes Softwaresystem und nicht um einen menschlichen Berater.

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Sie können den Dialog jederzeit beenden, indem Sie das Chat-Fenster schließen. Detaillierte Informationen zum Datenschutz zum Chatbot sind in der Datenschutzinformation im Nutzungsfenster des Chatbots selbst aufrufbar.

Die SVO ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots Sophie auf dieser  Website. Sämtliche von Ihnen im Dialog mit dem Chatbot eingegebenen Daten werden von der SVO Vertrieb GmbH gespeichert und - soweit es zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist - werden Ihre Daten zu diesem Zweck von der SVO Vertrieb GmbH verarbeitet.

Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für eine künftige Beratung und zur weiteren Optimierung des Chatbots werden die Dialoge für ein Jahr gespeichert. Der Chatbot verwendet keine Cookies.

Folgende Daten werden von dem Chatbot verarbeitet: Name, Vorname, Geburtsdatum, Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer und E-Mailadresse), Umzugsdaten (Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer, Zählerstand, Adresse_alt, Adresse_neu) 

Ihre personenbezogenen Daten werden von der SVO Vertrieb GmbH vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten werden die Cloud-Dienste Azure und Language Understanding Services der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft") verwendet. Die Daten werden dabei ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und auf der Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit der hsag Heidelberger Services AG nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken verwendet.

Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung jederzeit widerrufen, indem Sie eine formlose E-Mail an datenschutz(at)svo.de schicken oder per Post an: SVO Vertrieb GmbH, Sprengerstraße 2, 29223 Celle.

Die SVO Vertrieb GmbH sendet Ihnen regelmäßig Produktempfehlungen per E-Mail zu, soweit Sie hierzu eingewilligt haben. Auf diese Weise erhalten Sie  Informationen über Produkte der SVO Vertrieb GmbH, für die Sie sich auf Grundlage Ihrer letzten Einkäufe bei der SVO Vertrieb GmbH interessieren könnten.

Dabei richtet sich die SVO Vertrieb GmbH streng nach den gesetzlichen Vorgaben.

Der Zusendung von Produktempfehlungen können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die verantwortliche Stelle (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie auch in jeder E-Mail einen Abmelde-Link.

Die SVO Vertrieb GmbH nutzt Ihre personenbezogenen Daten für Markt- und Meinungsforschung. Diese führt die SVO Vertrieb GmbH selbst durch bzw. lässt diese von Markt- und Meinungsforschungsinstituten durchführen. Dadurch verschafft sich die SVO Vertrieb GmbH einen Überblick über Transparenz und Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese im Sinne der Kundinnen und Kunden ausrichten bzw. gestalten.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung nach den vorstehenden Ziffern ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 a), b) und f) DSGVO. Die Interessen der SVO Vertrieb GmbH an der Datenverarbeitung sind insbesondere Anbahnung, Abschluss und Erfüllung von Verträgen sowie die Direktwerbung und Produktinformation. 

Sofern nicht spezifisch angegeben, speichert die SVO Vertrieb GmbH personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig bzw. gesetzlich vorgeschrieben ist. 

Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie diese Rechte geltend machen, so richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person (möglichst Name und Kundennummer) an die unter verantwortliche Stelle genannte Adresse.

Sie können von der SVO Vertrieb GmbH eine Bestätigung darüber erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von der SVO Vertrieb GmbH eine unentgeltliche Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten nebst einer Kopie dieser Daten zu verlangen. Des Weiteren besteht ein Recht auf folgende Informationen: 

• die Verarbeitungszwecke;
• die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden;
• die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen;
• falls möglich, die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer;
• das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
• das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
• wenn die personenbezogenen Daten nicht bei Ihnen erhoben würden, alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten;
• das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Absätze 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für Sie.

Werden personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt, so haben Sie das Recht, über die geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

Sie haben das Recht, von der SVO Vertrieb GmbH unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

Sie haben gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO das Recht, von der SVO Vertrieb GmbH zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden. Die SVO Vertrieb GmbH ist verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.

• Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
• Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
• Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
• Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem wir unterliegen.
• Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.

Hat die SVO Vertrieb GmbH personenbezogene Daten öffentlich gemacht und ist sie gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft die SVO Vertrieb GmbH unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

Sie haben das Recht, von der SVO Vertrieb GmbH die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

• Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von Ihnen bestritten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnten und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangt haben.
• Die SVO Vertrieb GmbH benötigt Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe der SVO Vertrieb GmbH gegenüber den Ihren überwiegen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie der SVO Vertrieb GmbH zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben weiterhin das Recht, diese Daten einem anderen nachweislich Verantwortlichen ohne Behinderung durch die SVO Vertrieb GmbH zu übermitteln, sofern

1. die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO beruht und

2. die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Absatz 1 haben Sie das Recht zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von der SVO Vertrieb GmbH einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die SVO Vertrieb GmbH verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, das Unternehmen kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum zweck derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum zweck der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21, Abs. 2 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Sie betreffende Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. 

Eine automatisierte Entscheidungsfindung auf der Grundlage der erhobenen personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Zum Zweck einer optimalen Kundenbetreuung verarbeitet die SVO Vertrieb GmbH Kundenkontakte, um Ihnen individuelle und relevante Services bzw. Angebote anzubieten sowie die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Verarbeitung Ihrer Daten dient dann dazu, Ihnen zielgerichtete interessensspezifische Angebote und Werbung zu übermitteln und Streuverluste bei der Werbung zu vermeiden.

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.

Die SVO Vertrieb GmbH ist um die Sicherheit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und technischen Möglichkeiten maximal bemüht. 

Ihre persönlichen Daten werden bei der SVO Vertrieb GmbH verschlüsselt übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellungen und auch für das Kundenlogin. Die SVO Vertrieb GmbH nutzt das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer), weist jedoch darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Zur Sicherung Ihrer Daten unterhält die SVO Vertrieb GmbH technische und organisatorische Sicherungsmaßnahmen entsprechend Art. 32 DSGVO, die regelmäßig dem Stand der Technik angepasst werden.

Die SVO Vertrieb GmbH gewährleistet außerdem nicht, dass die Internetseite und angeschlossene Portale jederzeit zur Verfügung stehen. In der SVO-Gruppe arbeiten Menschen, die sich bemühen, Ihnen alle Dienste des Unternehmens möglichst permanent anzubieten; Störungen, Unterbrechungen oder Ausfälle können aber nicht ausgeschlossen werden. Die von der SVO verwendeten Server werden regelmäßig sorgfältig gesichert und überprüft.

Grundsätzlich verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb der SVO verwendet.

Wenn und soweit die SVO Vertrieb GmbH Dritte im Rahmen der Erfüllung von Verträgen einschalten (etwa Logistik-Dienstleister), erhalten diese personenbezogene Daten nur in dem Umfang, in welchem die Übermittlung für die entsprechende Leistung erforderlich ist.

Für den Fall, dass die SVO bestimmte Teile der Datenverarbeitung auslagert („Auftragsverarbeitung“), verpflichtet sie Auftragsverarbeiter, wie etwa das  Callcenter, welches in Deutschland ansässig ist, vertraglich dazu, personenbezogene Daten nur im Einklang mit den Anforderungen der Datenschutzgesetze zu verwenden und den Schutz der Rechte der betroffenen Person zu gewährleisten.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums („Drittländer“) ist grundsätzlich zulässig, weil ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand erfüllt ist oder Sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben und die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland vorliegen. Insbesondere gewährleistet der Datenimporteur ein angemessenes Datenschutzniveau nach Maßgabe der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Datenverarbeiter in Drittländern. Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu

Wenn Sie im Onlineshop der SVO Vertrieb GmbH Produkte oder Dienstleistungen bestellen, verwendet die SVO Ihre Kontakt- und Transaktionsdaten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für die weitere Vertragsabwicklung (Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) und f) DSGVO). Transaktionsdaten sind die Daten zu den von Ihnen bestellten Produkten (Produktinformation, Preise). Hinzu kommen Zahlungsdaten, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Angaben zur Versandart.

Ihre Daten werden gegebenenfalls im Rahmen der Bestellabwicklung (z.B. für Zahlung und Versand) an Dritte weitergegeben. Diese Dritte sind Kreditinstitute, Kreditkartenunternehmen und andere Zahlungsdienstleister, Paketdienste und Inkassounternehmen. Deren Einsatz ist erforderlich, weil die SVO Vertrieb GmbH diese Leistungen nicht selbst erbringt.

Die Daten werden nach Vertragsabwicklung gelöscht, es sei denn, es entsteht aus einem anderen Grund das Recht zur weiteren Speicherung der Daten oder es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von bestimmten Daten.

Die von der SVO Vertrieb GmbH in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen:

• Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen
• Rechenkapazität
• Speicherplatz und Datenbankdienste
• Sicherheitsleistungen
• technische Wartungsleistungen

Das alles wird zum Betrieb der Website eingesetzt.

Hierbei verarbeitet die SVO Vertrieb GmbH bzw. der Hostinganbieter:

• Bestandsdaten
• Kontaktdaten
• Inhaltsdaten
• Vertragsdaten
• Nutzungsdaten
• Meta- und Kommunikationsdaten von Kunden, Interessenten und Besuchern dieses Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO i.V.m. Art. 28 DSGVO

Die SVO Vertrieb GmbH sammelt Informationen über Sie, wenn Sie diese Website nutzen. Das Unternehmen erfasst automatisch Informationen über Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Interaktion mit dem Unternehmen und registriert Daten zu Ihrem Computer oder Mobilgerät. Die SVO Vertrieb GmbH erhebt,  speichert und nutzt Daten über jeden Zugriff auf das Onlineangebot des Unternehmens (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:

• Name und URL der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abruf
• übertragene Datenmenge
• Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP response code)
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referer URL (d.h. die zuvor besuchte Seite)
• Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
• Internet-Service-Provider des Nutzers
• IP-Adresse und der anfragende Provider

Die SVO Vertrieb GmbH nutzt diese Protokolldaten ausdrücklich ohne Zuordnung zu Ihrer Person oder sonstiger Profilerstellung für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung unseres Onlineangebotes, aber auch zur anonymen Erfassung der Anzahl der Besucher auf unserer Website (der sogenannte traffic) sowie zum Umfang und zur Art der Nutzung unserer Website und Dienste, ebenso zu Abrechnungszwecken, um die Anzahl der von Kooperationspartnern erhaltenen Clicks zu messen. Aufgrund dieser Informationen kann die SVO Vertrieb GmbH personalisierte und standortbezogene Inhalte zur Verfügung stellen und den Datenverkehr analysieren, Fehler suchen und beheben und Dienste verbessern.

Hierin liegt auch das berechtigte Interesse des Unternehmens gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO.

Die SVO Vertrieb GmbH behält sich vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht. IP-Adressen speichert die SVO Vertrieb GmbH für einen begrenzten Zeitraum in den Logfiles, wenn dies für Sicherheitszwecke erforderlich oder für die Leistungserbringung oder die Abrechnung einer Leistung nötig ist, z. B. wenn Sie eines der SVO-Angebote nutzen. Nach Abbruch des Vorgangs der Bestellung oder nach Zahlungseingang wird die IP-Adresse gelöscht, wenn diese für Sicherheitszwecke nicht mehr erforderlich ist. IP-Adressen speichert die SVO Vertrieb GmbH auch dann, wenn ein konkreter Verdacht einer Straftat im Zusammenhang mit der Nutzung der Website des Unternehmens besteht. Außerdem speichert die SVO Vertrieb GmbH als Teil Ihres Accounts das Datum Ihres letzten Besuchs (z.B. bei Registrierung, Login, Klicken von Links etc.).

Auf dieser Website wird der Google Tag Manager eingesetzt. Der Google Tag Manager ist eine Lösung von Google Inc., mit der Unternehmen Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Bei dem Google Tag Manager handelt es sich um eine cookielose Domain, die keine personenbezogenen Daten erfasst. Der Google Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Darauf weisen wir hiermit gesondert hin. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Sofern auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung von dem Nutzer vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
Übersicht zum Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html
sowie die Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Diese Webseite nutzt sogenannte „Cookies“, welche dazu dienen, die Internetpräsenz insgesamt nutzerfreundlicher, effektiver sowie sicherer zu machen – etwa wenn es darum geht, das Navigieren auf der Plattform zu beschleunigen. Zudem versetzen Cookies die SVO in die Lage, etwa die Häufigkeit von Seitenaufrufen und die allgemeine Navigation zu messen.

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computersystem abgelegt werden. Die SVO Vertrieb GmbH weist Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies vom SVO-Server auf Ihr Computersystem überspielt werden, wobei es sich dabei meist um sogenannte „Session-Cookies“ handelt. „Session-Cookies“ zeichnen sich dadurch aus, dass sie automatisch nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computersystem und ermöglichen es, Ihr Computersystem bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (sogenannte dauerhafte Cookies). Selbstverständlich können Sie Cookies jederzeit ablehnen, sofern Ihr Browser dies zulässt.

Bitte beachten Sie, dass auch die Einstellung, auf eine statistische Erfassung Ihres Besuchs der Website zu verzichten, nur mit Hilfe eines Cookies dauerhaft gespeichert bleibt. Sollten Sie diese (anonymisierte) Erfassung vermeiden wollen, erlauben Sie das Speichern dieses Cookies. 

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

Die SVO Vertrieb GmbH nutzt Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html,
Übersicht zum Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html 
sowie die Datenschutzerklärung: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Die Website der SVO Vertrieb GmbH enthält Plug-ins des sozialen Netzwerks Facebook. Diese werden ausschließlich von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook) betrieben. Sie erkennen die Plug-Ins durch das Facebook-Logo mit dem Zusatz „Gefällt mir“. Von Websites, die dieses Plug-in beinhalten, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook her, wodurch wiederum der Inhalt des Plug-ins an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Website eingebunden wird. Hierdurch wird die Information, dass Sie die Website der SVO Vertrieb GmbH besucht haben, an Facebook weitergeleitet. Sind Sie während des Besuchs der Website über Ihren Account bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Websitebesuch Ihrem Konto zuordnen. Interaktionen wie z.B. durch anklicken des „Gefällt mir“-Buttons oder indem Sie einen Kommentar schreiben, werden als Information direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Das können Sie verhindern, indem Sie sich vor dem Besuch des Internetauftritts der SVO Vertrieb GmbH aus Ihrem Facebook-Account ausloggen. 

Alle Datenerhebungen, die weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch Facebook sowie alle damit verbundenen Schutzmöglichkeiten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php. 

Der Internetauftritt der SVO Vertrieb GmbH verwendet die YouTube-Schaltfläche des sozialen Netzwerkes YouTube, welches von der YouTube LLC mit Hauptgeschäftssitz in 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA betrieben wird (“YouTube”). 

Wenn Sie die Webseite der SVO Vertrieb GmbH aufrufen, die eine solche Schaltfläche enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von YouTube auf. Der Inhalt der YouTube Schaltfläche wird von YouTube direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Die SVO Vertrieb GmbH hat daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die YouTube mit der Schaltfläche erhebt, geht jedoch davon aus, dass Ihre IP-Adresse mit erfasst wird. 

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte YouTubes Datenschutzhinweisen. 

Wenn Sie YouTube-Mitglied sind und nicht möchten, dass YouTube über den Internetauftritt der SVO Vertrieb GmbH Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei YouTube gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch von www.svo.de bei YouTube ausloggen.

Hinsichtlich des Zwecks und Umfangs der Datenerhebung sowie der Verarbeitung und Nutzung der Daten durch X (ehemals Twitter) verweist die SVO Vertrieb GmbH auf die Datenschutzrichtlinie von X. Dort finden Sie außerdem eine Übersicht der Einstellungsmöglichkeiten in Ihrem persönlichen X-Profil zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihre damit zusammenhängenden Rechte. 

Um zu verhindern, dass X (vormals Twitter) die oben genannten Daten durch Ihren Aufenthalt auf www.svo.de sammelt, loggen Sie sich vor Ihrem Besuch auf www.svo.de bei X aus. 

Auf www.svo.de sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA integriert. Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte von www.svo.de mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram Ihren Besuch auf www.svo.de Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die SVO Vertrieb GmbH weist darauf hin, dass die SVO als Anbieter der Seite keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. 

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: instagram.com/about/legal/privacy/

Wenn Sie weitere Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bzw. zum Datenschutz haben, beantwortet diese gern die Datenschutzbeauftragte

Annette Haus

Tel. +49 (5141) 16-2620
E-Mail: datenschutz(at)svo.de

Für den Fall, dass die SVO Vertrieb GmbH Website Links zu anderen Websites enthält, wird hinsichtlich der Datenschutzbestimmungen und dem Inhalt auf die Verantwortung der Betreiber dieser Seiten verwiesen. 

Informationsblatt nach §13 Datenschutzgrundverordnung bei Videoüberwachung >>hier herunterladen