SVO-Gruppe gibt Entlastungen an Kundinnen und Kunden weiter
Maßnahmen in Angriff genommen
Die Bundesregierung hat ein Entlastungspaket beschlossen, das den Anstieg der Energiepreise begrenzen soll. Demnach ist die ursprünglich geplante Gasbeschaffungsumlage vom Tisch, die Mehrwertsteuer auf Gas- und Fernwärmeprodukte wird gesenkt und es soll zeitnah einen Preisdeckel für Strom und Gas geben. Die SVO-Gruppe wird diese Entlastungen selbstverständlich weitergeben. Die Kundinnen und Kunden müssen aktuell selbst nicht tätig werden.
Insgesamt geht es um drei Maßnahmen, von denen die Kundinnen und Kunden auch relativ kurzfristig profitieren können. So kommt die ursprünglich für Oktober geplante Gasbeschaffungsumlage in Höhe von rund 2,4 Cent netto nicht. (Hinweis: Die Gasspeicherumlage wird dagegen wie geplant eingeführt). Außerdem hat die Bundesregierung Ende vergangener Woche mit Zustimmung des Bundesrates eine Absenkung der Mehrwertsteuer von 19 auf 7 Prozent beschlossen. Das gilt rückwirkend zum 1. Oktober 2022. Die Absenkung der Mehrwertsteuer greift befristet bis Ende März 2024. Unklar sind dagegen aktuell noch die rechtlichen Rahmenbedingungen und weiteren Details zum angekündigten Preisdeckel für Strom und Gas.
All diese Maßnahmen können in der Summe dazu beitragen, dass der weiterhin massive Anstieg bei den Endkundenpreisen zumindest etwas abgefedert wird. Die Kundinnen und Kunden werden somit entlastet. Die SVO-Gruppe wird diese Anpassungen selbstverständlich schnellstmöglich weitergeben. Allerdings benötigt die technische Umsetzung der Vorgaben etwas Zeit. Darüber hinaus sind wir als Energieversorger bei Preisanpassungen an gesetzliche Fristen gebunden. Im Fall des angekündigten Preisdeckels für Strom und Gas ist ebenfalls noch etwas Geduld gefragt. Hier fehlen bislang vollständig die rechtlichen Rahmenbedingungen. Wie genau der Preisdeckel funktionieren soll und welche Maßnahmen gegebenenfalls noch in diesem Jahr umgesetzt werden, ist auf politischer Ebene noch nicht abschließend entschieden.
Was können/sollten die Kundinnen und Kunden jetzt tun?
Die wichtigste Botschaft: Die Kundinnen und Kunden müssen mit Blick auf die aktuellen und angekündigten Änderungen nicht selbst tätig werden! Wir kümmern uns darum. Nach dem offiziellen Beschluss aus der Politik werden wir beispielsweise die Mehrwertsteuer selbstverständlich nur mit dem gesenkten Satz berechnen. Auch zukünftige Anpassungen geben wir weiter, sobald die Details dazu feststehen. Wann und in welchem Umfang monatliche Abschläge von uns automatisch angepasst werden, ist aktuell noch unklar. Auch das hat damit zu tun, dass in der Politik einige Entscheidungen zur weiteren Preisgestaltung (> „Preisdeckel“) ausstehen. Kundinnen und Kunden können sich aber sicher sein: Sollte ein monatlicher Abschlag doch einmal zu hoch angesetzt worden sein, bekommen sie das zu viel gezahlte Geld immer im Rahmen ihrer Jahresverbrauchsabrechnung zurück.
Grundsätzlich gilt weiterhin: Jede und jeder sollte Energie sparen, wann und wo es geht! Das betrifft den Erdgas- ebenso wie den Stromverbrauch. Jede Kilowattstunde zählt und trägt dazu bei, dass die Erdgas-Vorräte länger reichen. Zahlreiche Energiespartipps sind hier zu finden.
Kundencenter am Donnerstag nicht bzw. nur eingeschränkt erreichbar
Vor dem Hintergrund der aktuellen Lage wollen uns jeden Tag sehr viele Kundinnen und Kunden persönlich im Kundencenter oder zumindest telefonisch erreichen. Das Servicepersonal haben wir entsprechend aufgestockt. Aufgrund des sehr hohen Aufkommens können wir den Erwartungen der Kundinnen und Kunden aber nicht immer vollumfänglich gerecht werden. Wir bitten daher darum, uns nur in dringenden Fällen persönlich bzw. telefonisch zu kontaktieren.
Das gilt einmal mehr für den kommenden Donnerstag (13. Oktober 2022). Aufgrund einer internen Fortbildung bleibt unser Kundencenter in Uelzen an diesem Tag vollständig geschlossen, am Standort in Celle ist nur ein eingeschränkter Service möglich.
Generell gilt: Für einfache Anliegen sollten die Kundinnen und Kunden immer unsere digitalen Online-Angebote im Kundenportal nutzen, beispielsweise wenn es um Ummeldungen oder Zählerstandsmeldungen geht. Das Kundenportal der SVO-Gruppe ist rund um die Uhr erreichbar unter: https://service.svo.de
